İnternette görüp beğendiğiniz ya da bir arkadaş tavsiyesi ile konaklamayı düşündüğünüz otele telefonla rezervasyon yapmak istiyorsanız, rezervasyon sürecinizi en hızlı ve eksiksiz şekilde tamamlamak için takip etmeniz gereken bir takım adımlar var. Bu yazımızda size bu rezervasyon yaptırma adımlarını ayrıntılı bir şekilde açıklamaya çalıştık.
Oteli Telefonla Arayarak Rezervasyon Nasıl Yapılır?
Konaklamak istediğiniz otelin telefon numarasını edindikten sonra, tercihen cep telefonunuzu kullanarak oteli arayın. Böylece olası bir durumda size geri dönüş yapacakları numarayı görürler. Küçük otellerde rezervasyon birimi ile resepsiyon birimi aynı olmakla birlikte, daha büyük konaklama merkezleri ve zincir otellerde, rezervasyon için ayrı bir departman bulunmaktadır. O yüzden telefona ilk olarak büyük ihtimalle bir resepsiyonistin çıkacağını varsayarak, aynı şeyi iki kere anlatmak zorunda kalmamak için öncelikli olarak “Rezervasyon bölümü ile görüşebilir miyim lütfen?..” şeklinde bir talepte bulunun.
Sizi bağlayacakları kişiye ilk olarak size hitap edebilmeleri için adınızı verdikten sonra, Rezervasyon yaptırmak için “fiyat ve müsaitlik bilgisi soracaktım” deyip ardından ilgili otelde hangi tarihler arasında, toplamda kaç gece kalmak istediğinizi ve kişi sayınızı belirtin. Eğer otelde farklı konaklama alternatifleri varsa, onlarla ilgili taleplerinizi bildirin. Örneğin sadece oda kahvaltı konaklama ya da yarım pansiyon konaklama, suit oda, aile odası konaklaması v.b. Ayrıca yanınızda çocuklarla seyahat ediyorsanız, mutlaka onu da belirtin. Otellerin hemen hepsinde 6 yaş altı çocuklar tamamen ücretsiz olmakla birlikte, rezervasyon sırasında yine de varlıkları bildirilmelidir ki sizin için rezerve edecekleri odada gerekli ayarlamalar yapılabilsin..
Ardından rezervasyon bölümü görevlisi, size konaklama tarihlerinizde müsait oda olup olmadığını, var ise hangi odaların sizin için uygun olduğunu söyleyecek, fiyat bilgisini verecek, dahil olan hizmetleri ve iptal politikalarını anlatacak. Mutabık olmanız durumunda rezervasyonu teyit etmek için bir sonraki adımın ne olduğunu anlatacak, ödeme için gerekli detayları verecektir.
EFT-HAVALE ile ödeme yapmanız durumunda, açıklama kısmına mutlaka hangi otelde kaç gün ve kaç kişi konaklama için ödeme yaptığınızı belirtiniz.
Otele rezervasyon yaparken karşınıza çıkabilecek bazı otelcilik terimleri kafanızı karıştırabilir o yüzden arama yapmadan önce, sıklıkla karşımıza çıkan otelcilik terimleri adlı yazımızı okumanızı tavsiye ediyoruz.
Telefonla Rezervasyon Yaptırmanın Avantajları ve Dezavantajları
Konaklamak ya da tatil yapmak istediğiniz oteli arayarak rezervasyon talebinde bulunduğunuzda, kuvvetle muhtemeldir ki otel tarafından doğrudan size verilecek fiyat internette bulabileceğiniz onlarca fiyattan daha uygun olacaktır.
Böylece hem daha ucuza rezervasyon yaptırma avantajından yararlanabilir, hem de otele giriş gününe kadar sadece belirli bir miktar kaparo ödeyerek rezervasyonunuzu garanti altına alabilirsiniz. Geri kalan ücret çoğunlukla otele giriş (check-in) sırasında ödenecektir. Olası bir son dakika iptalinde de sadece yatırdığınız depozito yanacak, ek cezai işlemlere maruz kalmayacaksınız.
Diğer yandan, telefonla doğrudan rezervasyon yapmanın bazı dezavantajları da yok değil;
Büyük online rezervasyon firmaları, Türkiye’nin ve dünyanın her yerinden milyonlarca otelin odalarını kendi sistemleri üzerinden komisyon usulü ile satmaktadırlar. Dolayısıyla rezervasyonunuzu telefonla doğrudan konaklama merkezini ya da oteli arayarak değil de internet üzerinden yapmak isterseniz, büyük ihtimalle, telefonda otelden doğrudan alacağınız fiyattan ufak bir miktar daha fazla ücret ödeyeceksiniz ancak hemen hemen hiç bir otel, kredi kartı ile taksitli ödeme kabul etmemekte, hatta bazı oteller kredi kartı ile ödemeyi hiç kabul etmemekte ve telefonda size bilgi verdikten sonra, EFT-HAVALE ile ödemenizi yapmanızı talep etmektedir.
Bir diğer dezavantajı ise; telefonda konuşurken size vaadedilen hizmetlerin yerine getirilmediği olası bir senaryoda, aldığınız sözleri ve anlaşmanızı kanıtlayacak yazılı bir belge olmayacaktır.
