Acentelerden turizm ve seyahat hizmeti karşılığı alınan ve otel rezervasyonu sırasında, rezervasyon yetkilisinin sıklıkla kullandığı bu voucher teriminin anlamını biliyor musunuz?
Voucher Ne Demektir?
Türkçe’de tam karşılığı olmasa da kupon şeklinde de kullanımı olan voucher kelimesi;otel rezervasyonu sürecinde sıklıkla kullanılan bir turizm terimidir. Aslında aslen otelcilik değil, acentecilik terimidir ancak konaklama sektöründe daha sık duyulması olasıdır.
Voucher terimi; turizm hizmetleri anlaşmasının yapıldığı seyahat acentesinin hazırladığı ve misafire(müşteriye) satın almış olduğu tur, transfer, yemek, otel konaklaması. v.b. hizmetlerin karşılığında yolcuya verilen rezervasyon belgesidir.
İlgili belge müşteri tarafından servis sağlayıcısına verilir ve ödediği hizmetlerin karşılığı bu belge sayesinde alınır.
Rezervasyon voucherının üstünde-içinde, yolcunun satın almış olduğu hizmetlerin tüm detayları bulunur böylece misafir ilgili konaklama merkezine v.s gittiğinde kimliği ve bu voucherı teslim ederek, herhangi bir ek detay açıklamaya gerek olmaksızın hizmetlerden yararlanmaya başlayabilir.
Acentaların ya da otellerin verdikleri bu kuponlar yani voucherlar, misafirlerin servis süresince işlerini kolaylaştırıyor olsa da, çok elzem bir belge değildir. Daha çokhizmet dökümü mahiyetindedir ve voucherınızı kaybetmeniz durumunda, bedelini ödediğiniz hizmetlerden yararlanamama gibi bir tehlike söz konusu değildir.
Teknik olarak voucherlar, acentenin, müşterinin ödeme yaptığına dair taahhütüdür ancak faturadan farklı olarak, hangi hizmetler karşılığında para alındığının detaylarını barındırır.
Örneğin; X isimli ve Y isimli misafirler, A ve B tarihleri arasında, Z bölgesinde, şu kadar gece, şu otelde yarım pansiyon konaklama hizmeti, şu destinasyona gidiş dönüş uçak bileti ve havalimanı transferi hizmetleri satın almışlardır ve ödemelerinin tamamını yapmışlardır şeklinde olabilir..
